Trouvé

Quelqu'un a un problème et cherche une solution. Autrefois, il tapait quelques mots dans Google et cliquait sur l'un des dix liens. Aujourd'hui, il demande de plus en plus souvent à ChatGPT ou Perplexity qui choisir et reçoit deux ou trois noms. Si votre entreprise n'y figure pas, elle n'existe pas pour ce client. Het geobureau le mesure et corrige ce qui bloque l'IA.

Choisi

Le client arrive sur votre site ou voit une publication. En quelques secondes, il décide s'il vous fait confiance. Un site lent, un texte vague ou un logo datant de 2009 vous font alors perdre ce client, aussi bon que soit votre travail. Het designbureau veille à ce que la première impression soit la bonne et à ce que le visiteur sache quoi faire : appeler, réserver ou demander un devis.

Suivi

La demande est arrivée. C'est maintenant que commence la vraie perte : des demandes qui attendent une réponse pendant des jours, des devis qui ne reçoivent jamais de relance, des clients qui ont entre-temps signé chez le concurrent. Het aibureau configure votre CRM pour que chaque demande reçoive automatiquement une confirmation, un rendez-vous et un suivi.

Mesuré

Combien coûte une demande et que rapporte-t-elle ? La plupart des PME l'ignorent et investissent donc au feeling. FD96 réunit les chiffres des trois agences sur un seul tableau de bord et en discute avec vous chaque trimestre. Vous savez ainsi où le prochain euro rapporte le plus.

Pourquoi commencer par la station la plus faible

Un meilleur site ne sert à rien si personne ne le trouve. Plus de visibilité ne sert à rien si le site ne convainc pas. Plus de demandes ne servent à rien si elles restent sans suite. C'est pourquoi le Scan du parcours client examine d'abord les quatre étapes et montre où vous perdez aujourd'hui le plus de clients. Le travail commence là, avec l'agence qui gère cette étape.